Cancelación y Reembolsos

Versión: 2026-10-13 · 13 de octubre de 2026. Es parte de los Términos y Condiciones (cláusulas 7.3 a 7.6 y 7.18) y se te muestra antes de pagar, conforme al art. 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

1. Qué pagas y cada cuándo

Todos los importes están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

• Starter: $250.00 MXN al mes más $800.00 MXN de activación por única vez. Primer cobro: $1,050.00 MXN (activación y primera mensualidad).
• Negocio: $550.00 MXN al mes más $800.00 MXN de activación por única vez. Primer cobro: $1,350.00 MXN (activación y primera mensualidad).
• Pro: $950.00 MXN al mes más $800.00 MXN de activación por única vez. Primer cobro: $1,750.00 MXN (activación y primera mensualidad).
• Enterprise: $1,200.00 MXN al mes más $800.00 MXN de activación por única vez. Primer cobro: $2,000.00 MXN (activación y primera mensualidad).

El primer cobro (activación más primera mensualidad) se paga una sola vez al contratar. El primer cargo mensual automático se hace un mes después; no se cobra dos veces el primer mes ni se repite la activación.

2. Cobro automático recurrente (tu autorización expresa)

La mensualidad se cobra automáticamente cada mes, el mismo día del mes en que contrataste, a la tarjeta o medio de pago que autorices en Mercado Pago, por el monto de tu plan. Para contratar debes marcar de forma expresa la casilla que autoriza ese cobro recurrente; guardamos la fecha y hora de esa autorización. El cobro continúa hasta que canceles.

• Aviso previo: te avisamos por correo con al menos 5 días naturales de anticipación a cada renovación automática, para que puedas cancelar sin penalización.
• Aumentos: el precio de tu mensualidad no sube mientras tu suscripción siga vigente.
• Cargo rechazado: Mercado Pago puede reintentar el cobro (hasta 4 intentos en un máximo de 10 días). Te avisamos por correo y en tu panel; si pasan 7 días naturales sin regularizarlo, el sitio se suspende y se restablece al pagar.

3. Cómo cancelar (inmediato y sin penalización)

• Entra a tu panel (/mi-sitio) y pulsa «Cancelar suscripción»; o escribe desde tu correo registrado a soporte@lcdevelopers.com.mx.
• No hay plazo forzoso ni penalización. La cancelación detiene de inmediato los cobros futuros.
• Tu sitio permanece visible 7 días naturales tras cancelar y después se suspende; lo que ocurre con tu dominio y tu correo está en las cláusulas 7.8, 7.9 y 7.14 de los Términos. Descarga lo que quieras conservar.

4. Derecho de retractación (art. 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor)

Si eres consumidor, la ley te da 5 días hábiles para revocar tu compra a distancia sin responsabilidad, contados desde la entrega o la firma del contrato, lo que ocurra al final. Tratándose de servicios, esa revocación no aplica si la prestación del servicio inicia dentro de los 10 días hábiles siguientes a la orden de compra. En lcweby el servicio se aprovisiona desde el momento del pago (tu sitio queda activo), por lo que el derecho de retractación no aplica. Si, por cualquier razón, el servicio contratado no hubiera iniciado dentro de esos 10 días hábiles, sí podrás revocar dentro de los 5 días hábiles referidos y te devolveremos el precio pagado.

5. Cuándo hay reembolso

• Error no resuelto. Si reportas un error por el canal de soporte (cláusula 7.18) y no lo resolvemos en el plazo de solución (7 días hábiles desde la atención, que a su vez es de máximo 5 días hábiles) y el error impide usar el servicio, devolvemos el pago de activación y la última mensualidad pagada, y el contrato termina.
• Cobro duplicado, no autorizado o por error. Lo reembolsamos tras revisarlo.
• Servicio no iniciado en 10 días hábiles (sección 4).
• Derechos irrenunciables. Lo anterior no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor, entre ellos la bonificación o compensación cuando el servicio no se preste en los términos contratados (arts. 92 y 92 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor).

Cuándo no hay reembolso: si cancelas por decisión propia, no hay devolución proporcional del periodo en curso ni de la activación, porque el servicio ya se prestó; ni cuando cancelamos por incumplimiento tuyo de los Términos o de las Políticas de Uso (en actividades ilícitas, de forma inmediata); ni por dominios que no pudieron registrarse si tu sitio ya estaba publicado (cláusula 7.8).

6. Cómo y cuándo se devuelve

Por el mismo medio de pago, en un máximo de 10 días hábiles desde que se resuelve la procedencia, sin perjuicio de los tiempos de tu banco y de Mercado Pago. Si tienes un cobro que no reconoces, escríbenos primero a soporte@lcdevelopers.com.mx; también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (gob.mx/profeco).

7. Facturas

Pídela dentro del mes calendario del pago con tus datos fiscales completos (cláusula 7.17).

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