Uso del sitio web y servicios
Última actualización: 13 de octubre de 2026 · Versión: 2026-10-13
Este documento es un contrato. Léelo completo antes de contratar. Si no estás de acuerdo con alguna de sus cláusulas, no contrates: al aceptarlo quedas obligado por él en su totalidad.
El sitio y los servicios son ofrecidos por López Cadena Desarrolladores de México, nombre comercial LCDevelopers Mx («LC Developers», «nosotros»).
Más datos del proveedor, precios y medios de pago en la página de Información del proveedor.
Al acceder y usar el sitio de LC Developers («el Sitio») aceptas estos Términos y Condiciones, las Políticas de Uso, el Aviso de Privacidad, la Política de Cookies, la política de Cancelación y Reembolsos y, para quien contrata lcweby, el Contrato de encargado de datos, que forman un solo conjunto («los Términos»). Si no estás de acuerdo, no uses el Sitio ni contrates los servicios.
Contrato de adhesión y derechos del consumidor. Estos Términos son un contrato de adhesión redactado por LC Developers en español. El servicio está pensado para negocios y profesionales, pero si contratas como consumidor (destinatario final) conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, tus derechos irrenunciables prevalecen sobre cualquier cláusula en sentido contrario, y toda cláusula se interpretará en el sentido que sea válido conforme a esa ley.
Antes de contratar puedes rechazarlos. Los Términos se muestran y enlazan de forma visible antes de crear tu cuenta y antes de pagar. Contratar exige marcar de manera expresa la casilla de aceptación; sin ella, el sistema no permite continuar. Al marcarla y confirmar tu cuenta, el contrato queda celebrado y se entiende que leíste y aceptaste los Términos en su totalidad, en la versión vigente en ese momento. Conservamos como evidencia la versión aceptada de cada documento, la fecha y hora, la dirección IP y el navegador desde los que se aceptó, y la fecha de tu autorización del cobro recurrente (7.4), por un mínimo de diez años (art. 49 del Código de Comercio); puedes pedirnos copia en cualquier momento. Los mensajes de datos tienen plena validez y fuerza obligatoria (arts. 89, 89 bis y 93 del Código de Comercio).
La contratación por medios electrónicos es válida conforme al Código de Comercio y al Código Civil Federal: el consentimiento puede otorgarse marcando una casilla, confirmando el correo o pagando. Para contratar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarte. Si contratas en nombre de una empresa o de otra persona, declaras que tienes facultades para hacerlo y respondes personalmente si no las tienes.
El Sitio y su contenido (textos, imágenes, diseños, software) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Puedes navegar y usar los formularios (contacto, cotizador, suscripción) de forma lícita. No está permitido usar el Sitio con fines ilícitos, alterar o interferir con su funcionamiento, extraer datos de forma masiva sin autorización ni utilizar marcas o contenidos sin permiso.
La información del Sitio sobre servicios, tecnologías y precios es informativa. Las cotizaciones y propuestas de desarrollo a medida obligan a las partes solo cuando se formalizan por contrato o por aceptación escrita de la propuesta. Podemos rechazar solicitudes o modificar ofertas según disponibilidad. Las condiciones de cada proyecto (alcance, entregables, plazos, precio y propiedad de lo desarrollado) son las que establezca el contrato o la propuesta aceptada; si hay conflicto con estos Términos, prevalecen aquellas.
Al enviar mensajes, datos o archivos a través de formularios o correo, garantizas que tienes derecho a hacerlo y que no infringes derechos de terceros. Nos otorgas el permiso necesario para atender tu solicitud y mejorar nuestros servicios, en los términos del Aviso de Privacidad.
El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad. Su uso es bajo tu responsabilidad.
Las cláusulas de esta sección aplican a quien contrata un sitio web a través de lcweby.com/crear-tu-sitio («el Cliente»). En caso de conflicto con las demás secciones, prevalece lo aquí dispuesto por tratarse de un servicio de paga.
LC Builder es una plataforma para crear, editar y publicar un sitio web con ayuda de un asistente de inteligencia artificial. El servicio comprende, según el plan contratado: el editor y el asistente, el hospedaje del sitio, el certificado de seguridad (HTTPS), los respaldos de la configuración y el contenido del sitio, la atención del formulario de contacto, los buzones de correo electrónico del plan (7.14), la dirección del sitio (7.7) y, en los planes que publican «Tu propio dominio», el registro de un dominio nuevo sin costo adicional (7.8). Las características y límites de cada plan son los publicados al momento de contratar y se describen en 7.2.
El servicio es una herramienta de autoservicio: el Cliente construye, revisa y publica su sitio. LC Developers no revisa ni aprueba el contenido de los sitios antes de su publicación.
Todos los planes incluyen una dirección en un subdominio de LC Developers. Los planes que publican «Tu propio dominio» permiten además usar un dominio del Cliente o un dominio nuevo registrado por LC Developers. El plan Starter publica únicamente en subdominio: para usar un dominio propio es necesario cambiar a un plan superior. Los planes que publican «Sitio de pruebas» incluyen, además, el entorno de trabajo descrito en 7.10. Los buzones de correo de cada plan se listan en 7.14 y las consultas al asistente incluidas en cada plan son las publicadas en la página de planes.
Salvo que se pacte por escrito, el servicio no incluye: redacción, diseño o fotografía profesional a medida; el registro de dominios distintos del descrito en 7.8, ni la renovación de dominios que el Cliente haya registrado por su cuenta; tienda en línea ni cobros a los clientes finales del Cliente; asesoría legal, fiscal, de marca o de posicionamiento en buscadores; garantía de resultados, de visitas o de ventas; ni la elaboración del aviso de privacidad del sitio del Cliente (7.12). El desarrollo a medida se contrata por separado conforme a la sección 4.
Cambio de plan. El Cliente puede subir de plan desde su panel; la diferencia de mensualidad se aplica desde el siguiente cobro conforme a la tarifa publicada. Bajar de plan está sujeto a que el sitio cumpla los límites del plan inferior (por ejemplo, número de buzones y tipo de dirección).
La contratación se compone de un pago único de activación y una mensualidad recurrente, ambos en pesos mexicanos y con IVA incluido. El primer cobro es la suma de la activación y de la primera mensualidad, y se paga en un solo pago al contratar: con él queda cubierto tu primer mes de servicio. Antes de pagar se muestra el precio total del primer cobro y, tras el pago, te enviamos al correo registrado la confirmación de la contratación. Los importes vigentes son:
Desde el segundo mes se cobra únicamente la mensualidad: el primer cargo mensual se hace un mes después de la contratación. La activación no se vuelve a cobrar ni se cobra dos veces el primer mes.
El precio de la mensualidad se respeta mientras la suscripción siga vigente: un aumento en las tarifas publicadas no afecta a quien ya está suscrito. Si la suscripción se cancela y luego se reactiva, aplicará la tarifa vigente en ese momento.
El primer cobro (activación más primera mensualidad) se paga en una sola operación procesada por Mercado Pago. Aparte, el Cliente autoriza la suscripción de la mensualidad, que comienza con un mes sin cargo porque el primer mes ya quedó pagado: el primer cargo recurrente se hace un mes después de la contratación, de modo que no se cobra dos veces el primer mes ni se repite la activación. La mensualidad se cobra de forma automática cada mes con cargo al medio de pago que el Cliente autorice. Al autorizar la suscripción, el Cliente consiente de forma expresa dichos cargos recurrentes hasta que la cancele. Los datos de tu tarjeta los captura y conserva Mercado Pago; LC Developers nunca los almacena. Puedes actualizar tu medio de pago desde tu panel (/mi-sitio).
Cargos rechazados. Si un cargo mensual es rechazado, Mercado Pago puede reintentarlo automáticamente, conforme a sus reglas: hasta 4 intentos en un plazo máximo de 10 días. Esos reintentos los hace Mercado Pago, no LC Developers. Mientras el cobro siga pendiente te avisamos todos los días por correo y en tu panel y, si pasan 7 días naturales sin regularizarlo, el sitio se suspende (7.5). Para evitarlo, actualiza tu tarjeta desde tu panel; si el cobro se completa después, el sitio se restablece automáticamente.
Autorización expresa y aviso de renovación. Para contratar debes marcar, en una casilla distinta y no premarcada, tu autorización expresa e informada del cobro automático recurrente, con su monto, periodicidad (mensual) y fecha (el mismo día de cada mes en que contrataste). Te avisaremos por correo con al menos cinco días naturales de anticipación a cada renovación automática, para que puedas cancelar sin penalización. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento y de forma inmediata desde tu panel (7.6); no necesitas llamar ni justificar nada (art. 76 Bis fr. VIII y IX de la Ley Federal de Protección al Consumidor). Resumen previo a la compra en Cancelación y Reembolsos.
Si un cobro mensual no puede completarse, se notificará al Cliente por correo electrónico y en su panel durante 7 días naturales. Transcurrido ese plazo sin regularizar el pago, el sitio será suspendido y dejará de estar visible al público.
La suspensión no implica la eliminación del contenido: los textos, imágenes y configuración se conservan y el sitio se restablece automáticamente al regularizarse el pago. LC Developers podrá eliminar de forma definitiva los sitios que permanezcan suspendidos por más de doce meses, previo aviso al correo registrado.
Cancelación por el Cliente. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel, sin penalización. La cancelación detiene los cobros futuros. El sitio permanecerá visible 7 días naturales tras la cancelación y después será suspendido. Lo que ocurre con tu dominio y con tu correo al cancelar se explica en 7.8, 7.9 y 7.14.
Regla general. El servicio se presta y el sitio se aprovisiona desde el momento del pago, por lo que no hay devolución proporcional de la mensualidad del periodo en curso ni del pago de activación cuando el Cliente cancela por decisión propia o cuando LC Developers cancela por incumplimiento del Cliente (7.12 y 7.16).
Único caso de reembolso: error no resuelto. Si el Cliente reporta un error del servicio conforme a 7.18 y LC Developers no logra resolverlo dentro del plazo de solución ahí establecido, LC Developers lo informará al Cliente explicando el motivo y, si el error impide usar el servicio contratado, devolverá el pago de activación y la última mensualidad pagada, y el contrato quedará terminado. Esta devolución es la compensación total y única por ese error; se hace por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la comunicación, sin perjuicio de los tiempos del procesador de pagos.
Derecho de retractación. El art. 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor da a quien compra a distancia cinco días hábiles para revocar, pero tratándose de servicios no aplica si la prestación inicia dentro de los diez días hábiles siguientes a la orden de compra. Como en lcweby el servicio se aprovisiona desde el pago, esa revocación no aplica; si por cualquier causa el servicio no hubiera iniciado en esos diez días hábiles, el Cliente consumidor podrá revocar dentro de los cinco días hábiles referidos y le devolveremos el precio pagado. Resumen completo en Cancelación y Reembolsos.
Lo anterior no limita los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce al Cliente consumidor (entre ellos la bonificación o compensación de los arts. 92 y 92 Bis), ni impide que reembolsemos un cobro duplicado, no autorizado o hecho por error: escríbenos a soporte@lcdevelopers.com.mx y lo revisaremos.
Cada sitio se publica en una de estas cuatro modalidades de dirección: (a) un subdominio de LC Developers; (b) un dominio nuevo que LC Developers registra por el Cliente (7.8); (c) un dominio que ya es del Cliente, conectado mediante delegación de DNS (7.9), o (d) un dominio del Cliente en modo básico, con registro A (7.9). Las modalidades (b), (c) y (d) sólo están disponibles en los planes que publican «Tu propio dominio». La elección de la dirección es responsabilidad del Cliente, quien debe verificarla antes de publicar.
(a) Subdominio de LC Developers. Es una dirección como minegocio.lcweby.com. Los subdominios de lcweby.com son propiedad de LC Developers y se otorgan en uso mientras dure la suscripción; no son transferibles ni comercializables por el Cliente. El Cliente puede mantener su sitio en subdominio todo el tiempo que quiera; no hay obligación de pasar a un dominio propio.
Cuándo se elige y cuándo se cambia. La dirección se elige al contratar y puede cambiarse después desde el panel o escribiendo a soporte@lcdevelopers.com.mx. Cambiar de dirección no tiene costo, en ningún plan ni en ningún momento. El único requisito es que la modalidad nueva esté incluida en el plan del Cliente: el plan Starter sólo puede cambiar entre subdominios, y para pasar a un dominio propio debe subir de plan.
Retención de la dirección anterior. Tras un cambio, la dirección previa se conserva 60 días naturales redirigiendo al sitio nuevo, y no podrá ser asignada a otro cliente durante ese lapso. Concluido el plazo, la dirección queda liberada y disponible para cualquier usuario.
Renuncia anticipada a la redirección. El Cliente puede solicitar en cualquier momento que la redirección se elimine antes de cumplirse el plazo. La liberación no es inmediata: se aplica al concluir el periodo mensual que el Cliente ya tiene pagado, y en ningún caso después de la fecha original de retención. Desde ese momento la dirección queda disponible para cualquier persona y los enlaces antiguos dejan de llevar al sitio. La solicitud puede revocarse mientras la fecha no se haya cumplido.
Advertencia. Cambiar de dirección puede ocasionar la pérdida de posicionamiento en buscadores, de enlaces compartidos y de material impreso previamente distribuido. Una vez liberada, la dirección anterior puede ser tomada por un tercero. LC Developers no se hace responsable por dichas consecuencias ni por el uso que terceros den a una dirección liberada.
Direcciones adicionales. El Cliente puede solicitar subdominios o dominios adicionales que apunten a su mismo sitio, con un costo de $89.00 MXN mensuales por cada uno, que se suma a su mensualidad y se cobra mientras permanezca activo.
En los planes que publican «Tu propio dominio», el servicio incluye, sin costo adicional, el registro de un dominio nuevo con las extensiones .com, .mx, .com.mx, .net y .org, siempre que tenga el precio estándar del registro, y su renovación mientras la suscripción esté vigente. No incluye los dominios premium (los que se venden a un precio superior al estándar) ni los de extensiones fuera de esa lista; si quieres uno de ellos, puedes registrarlo por tu cuenta y conectarlo conforme a 7.9. Las reglas de esta modalidad son:
(c) Delegación de DNS. Si ya tienes un dominio, puedes conectarlo delegando su DNS a LC Developers: te indicaremos en tu panel dos servidores de nombres (nameservers) que debes configurar en tu registrador actual. Mientras la delegación esté vigente, esos servidores permanecen visibles en tu panel y el asistente puede orientarte sobre cómo configurarlos según tu registrador; la configuración en tu registrador la haces tú. Al conectarlo declaras que eres el titular del dominio o que su titular te autorizó para hacerlo. Las reglas de esta modalidad son:
(d) Modo básico con registro A (sin correo). Si prefieres no delegar tu DNS, puedes conectar tu dominio con un registro tipo A que apunte a nuestro servidor. En este modo conservas y administras por tu cuenta todo tu DNS, el dominio sigue siendo tuyo y su renovación es responsabilidad tuya, y no se ofrece el servicio de correo electrónico (7.14). Si cambias o eliminas ese registro, tu sitio deja de mostrarse en tu dominio. En las modalidades (c) y (d), la conexión de un dominio propio exige verificar mediante DNS que el Cliente lo controla.
En los planes que publican «Sitio de pruebas», el Cliente dispone de dos versiones de su sitio: una versión de trabajo, visible sólo para él en una dirección de pruebas de LC Developers, y la versión publicada, visible al público en la dirección elegida conforme a 7.7. Los cambios se hacen en la versión de trabajo y pasan al público únicamente cuando el Cliente pulsa «Pasar a producción». En los demás planes los cambios se publican al guardarlos.
La dirección de pruebas es técnica, puede cambiar con aviso, no está pensada para compartirse con el público y no debe usarse para publicitar el negocio. Al pasar a producción, el Cliente confirma que revisó la versión de trabajo; LC Developers no revisa el contenido ni responde por lo que se publique.
El asistente genera propuestas de contenido y aplica cambios al sitio a partir de las instrucciones del Cliente. Debes tener en cuenta que:
Para prestar este servicio, los textos que envías al asistente se procesan con proveedores externos de inteligencia artificial, conforme al Aviso de Privacidad. Las consultas incluidas en cada plan son las publicadas; quienes usan la versión de prueba sin contratar disponen de un uso limitado. Agotadas las consultas del periodo, el asistente deja de responder hasta el siguiente periodo o hasta que el Cliente cambie a un plan con más consultas; eso no es una falla del servicio. El uso debe ser razonable conforme a las Políticas de Uso.
Responsabilidad exclusiva del Cliente. El Cliente es el único responsable de todo el contenido de su sitio y de sus buzones: textos, imágenes, fotografías, logotipos, videos, precios, ofertas, datos de contacto, enlaces y cualquier otro material, lo haya creado él, lo haya propuesto el asistente o lo haya tomado de un tercero. El Cliente declara y garantiza que cuenta con los derechos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios sobre ese contenido, incluidos los derechos de imagen de las personas que aparecen en sus fotografías, y que su sitio y su actividad cumplen la normativa aplicable (publicidad, consumidor, protección de datos, propiedad intelectual, productos y servicios regulados y cualquier otra) en todos los lugares donde ofrece sus productos o servicios.
LC Developers no revisa, aprueba ni respalda el contenido de los sitios y no responde por las imágenes, fotografías ni archivos que los Clientes suben. LC Developers es un prestador de servicios de hospedaje y herramientas: no es autor, editor ni propietario del contenido de los sitios, y no tiene obligación de supervisarlo.
Contenido y actividades ilícitas. Está prohibido publicar o usar el servicio para contenido ilícito, engañoso o fraudulento, que suplante identidades, que infrinja derechos de terceros, que promueva violencia, discriminación o explotación de menores, o que ponga en riesgo la plataforma, según se detalla en las Políticas de Uso. Si LC Developers detecta, o recibe reporte o requerimiento fundado de que un sitio incurre en actividades ilícitas, cancelará de inmediato la suscripción y el servicio, sin aviso previo, sin reembolso ni compensación alguna de la activación, de las mensualidades ni de cualquier otro importe pagado, y podrá conservar y entregar el contenido, los datos de la cuenta y los registros de acceso a las autoridades competentes que lo requieran. Para incumplimientos menores aplica 7.16.
Derechos de autor y retiro de contenido. Quien considere que un sitio infringe sus derechos puede usar el procedimiento de aviso, retiro y contra-aviso de Notificar una infracción (art. 114 Octies de la Ley Federal del Derecho de Autor). Ante un aviso completo o una resolución de autoridad retiraremos o inhabilitaremos el material, lo notificaremos al Cliente, y podremos retirar contenido de buena fe para impedir la violación de la ley o cumplir obligaciones contractuales. La cuenta de quien reincida en infracciones se cancelará. El Cliente puede presentar un contra-aviso; si procede, el contenido se restablece conforme a ese procedimiento.
Indemnidad. El Cliente mantendrá a LC Developers, a sus socios, personal y proveedores libres de toda reclamación, demanda, sanción, multa, daño, gasto y honorarios de defensa que se originen en el contenido de su sitio, en el uso que haga del servicio, en los bienes o servicios que ofrezca o en su incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley, y les reembolsará lo que deban pagar por ello. Esta obligación aplica en la medida en que el daño provenga del contenido, de la actividad o del uso del Cliente, y no cubre los actos u omisiones propios de LC Developers ni su responsabilidad civil frente a un Cliente consumidor (art. 90 fr. II y III de la Ley Federal de Protección al Consumidor).
Datos de los visitantes. Respecto de los datos personales de quienes visitan el sitio del Cliente o le escriben desde su formulario, citas, chat o correo, el Cliente es el responsable y LC Developers es su encargado, como explica el Aviso de Privacidad y regula el Contrato de encargado de datos. El Cliente debe publicar el aviso de privacidad de su sitio (la plantilla que ofrecemos es solo un apoyo que debe revisar y adecuar), obtener los consentimientos que su actividad requiera y atender los derechos de sus visitantes.
El contenido que el Cliente aporta o crea (sus textos, imágenes, marca y logotipos) es del Cliente, y nos concede una licencia limitada, no exclusiva, para almacenarlo, procesarlo, respaldarlo y mostrarlo únicamente con el fin de prestarle el servicio. La plataforma LC Builder (software, plantillas, diseños, código, marcas y documentación) es propiedad de LC Developers o de sus licenciantes; el Cliente recibe solo un derecho de uso mientras dure su suscripción. Los textos que el asistente propone y que el Cliente decide publicar pueden ser usados libremente por el Cliente en su sitio. Esto no garantiza que sean originales ni que estén libres de derechos de terceros.
Los planes incluyen buzones de correo electrónico con la dirección de tu sitio: con tu dominio (modalidades (b) y (c)) o con el subdominio de LC Developers (modalidad (a)). En el modo básico con registro A (modalidad (d)) no se ofrece correo. Los buzones incluidos en cada plan son:
Además, para este servicio aplican las siguientes reglas:
El servicio puede fallar. LC Builder se apoya en software, en proveedores de infraestructura, de correo, de dominios y de pagos, y en modelos de inteligencia artificial de terceros. Ninguno de ellos funciona sin interrupciones ni sin errores, y la interacción con la inteligencia artificial es la que más puede producir resultados inesperados (7.11). Por ello, no se garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores: pueden existir ventanas de mantenimiento e interrupciones atribuibles a nosotros o a terceros. Procuramos avisar con anticipación los mantenimientos programados que lo ameriten.
Respaldos. Realizamos respaldos periódicos de la configuración y del contenido de los sitios. Son una medida de protección de la plataforma, no un servicio de archivo para el Cliente: el Cliente conserva copia de sus propios textos e imágenes.
Niveles de servicio por plan. Los planes que publican «Soporte prioritario» reciben atención preferente dentro de los plazos de 7.18, es decir, sus reportes se toman antes que los de los demás planes. Los planes que publican «Soporte 24/5» pueden enviar reportes a cualquier hora de lunes a viernes y reciben acuse en el siguiente día hábil. Los planes que publican «Disponibilidad 99.9%» tienen como objetivo mensual que el sitio publicado esté accesible al menos el 99.9% del tiempo, descontando mantenimientos avisados y fallas de terceros; si en un mes no se alcanza por causa atribuible a LC Developers, el Cliente puede solicitar, dentro de los 30 días siguientes, un crédito en su siguiente mensualidad proporcional al tiempo de indisponibilidad que haya excedido ese objetivo. Fuera de lo anterior, la indisponibilidad no genera compensación.
Además de la suspensión por falta de pago (7.5) y de la cancelación inmediata por actividades ilícitas (7.12), podemos suspender o dar de baja un sitio o una cuenta por incumplir estos Términos o las Políticas de Uso, por orden de autoridad competente o por riesgo grave para la plataforma o terceros. Cuando sea posible, avisaremos al correo registrado y daremos oportunidad de corregir; en casos graves la suspensión podrá ser inmediata. La baja por incumplimiento no da derecho a reembolso. Tras una baja, salvo la de 7.12 o cuando la ley o una autoridad lo impidan, el Cliente podrá solicitar copia de su contenido dentro de los 30 días naturales siguientes.
El Cliente que requiera factura deberá solicitarla dentro del mes calendario en que se realizó el pago, proporcionando sus datos fiscales completos. Los importes publicados incluyen IVA.
Dos niveles de atención. El primer nivel es el asistente de inteligencia artificial, que responde en el momento y resuelve dentro de los límites de 7.11. El segundo nivel es el equipo de atención y soluciones de LC Developers, al que se escala cualquier error que el asistente no haya resuelto o que no corresponda al asistente (cobros, dominios, correo, acceso a la cuenta, sitio fuera de línea).
Dónde reportar. Para que ningún reporte se pierda, el equipo atiende por un solo canal: el correo soporte@lcdevelopers.com.mx, enviado desde el correo registrado en tu cuenta, o el formulario de tu panel (/mi-sitio). Los reportes hechos por otros medios (llamadas, redes sociales o mensajes personales) no quedan registrados y no inician los plazos: reenvíalos por este canal.
Qué debe traer el reporte. Describe el error con claridad: qué hiciste, qué esperabas que pasara, qué pasó, en qué dirección del sitio ocurre, desde qué dispositivo y navegador lo ves y, si puedes, una captura de pantalla. Un reporte sin esa información se considera incompleto y los plazos empiezan cuando la recibimos. Las mejoras y funciones nuevas no son errores y no tienen plazo.
Plazo de atención. El equipo atiende cada reporte completo en un máximo de 5 días hábiles: en ese plazo recibes respuesta de una persona con el diagnóstico inicial o con las preguntas necesarias para reproducir el error.
Plazo de solución. A partir de la atención, LC Developers dispone de 7 días hábiles para resolver el error. Si en ese plazo no es posible resolverlo, lo informaremos al Cliente explicando el motivo y, cuando el error impida usar el servicio contratado, aplicará la devolución y terminación de 7.6. Si el error no impide usar el servicio (por ejemplo, un defecto visual menor), explicaremos el motivo y, en su caso, la fecha estimada de solución, sin que proceda devolución.
Qué no cuenta como error. No son errores del servicio, y no abren estos plazos: los resultados del asistente que no te gusten pero que correspondan a lo que pediste; los problemas causados por contenido, configuraciones o DNS que el Cliente administra; el agotamiento de las consultas del plan; las fallas de terceros (registrador de dominios, Cloudflare, Migadu, Mercado Pago, proveedores de inteligencia artificial o del dispositivo y la conexión del Cliente), en las que daremos seguimiento pero el plazo cuenta desde que el tercero lo resuelve; ni las interrupciones por mantenimiento avisado.
Días y horario. En toda esta sección 7, un día hábil es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora de la Ciudad de México), sin contar sábados, domingos ni días feriados en México. Un reporte recibido fuera de ese horario se considera recibido el siguiente día hábil. La severidad y la clasificación del reporte las determina LC Developers al revisarlo, con base en estas definiciones.
Toda cuenta de LC Builder se protege con tu correo verificado, tu contraseña y un segundo factor de autenticación obligatorio (un código de 6 dígitos generado por una app autenticadora). Sin él no puedes entrar al panel ni realizar pagos. Al activarlo te entregamos códigos de respaldo de un solo uso, que se muestran una sola vez, y te pedimos una frase secreta; guardarlos de forma segura es tu responsabilidad.
Si pierdes tu autenticador y conservas acceso a tu correo, puedes reiniciarlo con un enlace que enviamos a ese correo. Si pierdes ambos, puedes usar tu frase secreta, que sólo permite el acceso tras una espera de 15 días naturales; durante ese tiempo te avisamos al correo registrado cada 3 días, con un enlace para cancelar la solicitud si no fuiste tú. Por eso es tu responsabilidad mantener tu correo accesible y actualizado. LC Developers no desactiva el doble factor por teléfono, chat ni correo a petición, ni acorta la espera, para proteger tu cuenta frente a suplantaciones.
Cada cuenta, sus credenciales, sus sitios, sus dominios y sus buzones están separados de los de los demás Clientes. Eres responsable de todo lo que se haga desde tu cuenta y de no compartir tus accesos; si sospechas un acceso no autorizado, cambia tu contraseña y avísanos de inmediato por el canal de 7.18.
El Sitio y los servicios se ofrecen en los términos descritos, sin más garantías que las expresamente previstas en estos Términos. En la medida permitida por la ley, LC Developers no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ventas, de clientes, de datos, de reputación o de oportunidades, ni por daños consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o del servicio, del contenido publicado por los Clientes, de los resultados del asistente de inteligencia artificial ni de fallas de terceros (hospedaje, DNS, registro de dominios, correo electrónico, pagos, proveedores de inteligencia artificial).
Tope de responsabilidad. Cuando exista responsabilidad a cargo de LC Developers, ésta se limitará, como máximo, al monto que el Cliente haya pagado por el servicio en los últimos 12 meses anteriores al hecho que la origine. Este límite no aplica en caso de dolo ni en los supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad, ni afecta los derechos irrenunciables del consumidor.
Límites imperativos. Nada de lo anterior libera a LC Developers de la responsabilidad civil que la ley le impone por sus propios incumplimientos frente a un Cliente consumidor (art. 90 de la Ley Federal de Protección al Consumidor), ni de la responsabilidad por dolo, cuya renuncia es nula (art. 2106 del Código Civil Federal). Los daños que se reclamen deben ser consecuencia inmediata y directa de la falta de cumplimiento (art. 2110).
Caso fortuito y fuerza mayor. Ninguna parte responde por el incumplimiento causado por hechos que no pudo prever o evitar y que no le son imputables (art. 2111 del Código Civil Federal), como desastres naturales, fallas generalizadas de energía, de internet o de proveedores de infraestructura, ataques informáticos pese a las medidas de seguridad razonables, o actos de autoridad. Las obligaciones afectadas se suspenden mientras dure el hecho; si se prolonga por más de 30 días naturales, cualquiera puede dar por terminado el servicio y se devolverá la parte proporcional del periodo pagado que no se haya podido prestar.
Indemnidad. Aplica a todo usuario del Sitio la obligación de indemnidad prevista en 7.12 por el contenido que publique, el uso que haga del servicio y el incumplimiento de estos Términos o de la ley.
Los servicios de LC Builder rigen desde el pago de la activación y duran mientras la suscripción esté vigente. Cualquiera de las partes puede darlos por terminados: el Cliente, cancelando conforme a 7.6; LC Developers, en los casos de 7.5, 7.12 y 7.16; y ambas, por la devolución de 7.6. Al terminar, cesa el derecho de uso de la plataforma y el sitio dejará de publicarse; el dominio y el correo electrónico se rigen por 7.8, 7.9 y 7.14. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, responsabilidad, indemnidad, conservación de evidencia, ley aplicable) seguirán vigentes.
Podemos actualizar estos Términos para adecuarlos a la ley, a cambios del servicio o de nuestros proveedores. La versión vigente se publica en esta página con su fecha y versión y se conservan las anteriores. Un cambio no modifica durante el periodo ya pagado el precio, las funciones ni los plazos que contrataste y no nos permite sustraernos de nuestras obligaciones (art. 90 fr. I de la Ley Federal de Protección al Consumidor). Si el cambio afecta a quienes tienen un servicio contratado, les avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación y aplicará a partir de la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización antes de esa renovación y seguirás con las condiciones anteriores hasta el fin del periodo pagado; si decides continuar, entenderemos que aceptas la nueva versión, cuya aceptación quedará registrada. Los cambios que mejoren el servicio o sean obligatorios por ley pueden aplicar de inmediato.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de que, si eres consumidor, puedas acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO, gob.mx/profeco) y a los medios y tribunales que la ley te reconozca, incluida la competencia que la ley te otorgue por tu domicilio.
Notificaciones. Las notificaciones al Cliente se hacen al correo registrado en su cuenta y en su panel; las del Cliente a LC Developers, a soporte@lcdevelopers.com.mx. El Cliente no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; LC Developers puede ceder el contrato a una empresa que continúe el servicio, avisando al Cliente. Si una cláusula se declara nula, las demás continúan vigentes.
Servicio ofrecido desde México. LC Developers opera desde México y dirige su oferta al mercado mexicano. Quien use el servicio desde otro país lo hace por iniciativa propia y es el único responsable de cumplir las leyes de su país, estado o región, incluidas las de comercio electrónico, publicidad, consumidor, impuestos, protección de datos y contenido. LC Developers no declara que el servicio sea apropiado o esté disponible fuera de México, ni asume obligación alguna conforme a leyes extranjeras. Si alguna disposición de estos Términos resultara inválida conforme a una norma imperativa del lugar del Cliente, se aplicará esa norma sólo en lo indispensable y el resto de los Términos conservará su validez.
Si tienes una queja o aclaración, escríbenos primero a soporte@lcdevelopers.com.mx y haremos lo posible por resolverla.