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Contrato de Encargado de Datos

Tratamiento de datos de los visitantes de tu sitio

Versión: 2026-10-13 · 13 de octubre de 2026. Forma parte de los Términos y Condiciones y se acepta junto con ellos al contratar.

1. Partes y roles

El Cliente (quien contrata lcweby) es la persona responsable del tratamiento de los datos personales de los visitantes y clientes de su sitio. López Cadena Desarrolladores de México («LCDevelopers Mx», RFC [[DATO DEL PROPIETARIO: RFC del proveedor]], domicilio [[DATO DEL PROPIETARIO: domicilio físico completo del proveedor]]) es la persona encargada: trata datos personales por cuenta del Cliente (art. 2 fr. XII de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, «la Ley»). Respecto de los datos de la cuenta del propio Cliente, LC Developers es responsable según su Aviso de Privacidad.

2. Objeto, datos y finalidad

Objeto: alojar el sitio del Cliente y tratar los datos que sus visitantes envíen mediante el formulario de contacto, la agenda de citas, el chatbot y los buzones de correo, para entregárselos al Cliente y mantener el servicio. Datos: identificación y contacto (nombre, correo, teléfono), contenido de mensajes, citas y conversaciones, huella irreversible de IP (anti-abuso) y contadores de visitas sin IP. Titulares: visitantes y clientes del Cliente. Duración: mientras el servicio esté vigente y hasta su devolución o supresión (sección 8). No se trata ninguna otra finalidad: LC Developers no usa estos datos para fines propios.

3. Obligaciones del encargado (LC Developers)

  1. Tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente, que son este contrato y el uso que haga del panel.
  2. No tratarlos para finalidades distintas ni transferirlos, salvo a los subencargados de la sección 5 o por mandato de autoridad competente, avisando al Cliente cuando la ley lo permita.
  3. Mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas (art. 18 de la Ley): cifrado en tránsito, acceso restringido, segundo factor, respaldos y aislamiento entre clientes.
  4. Guardar confidencialidad, también después de terminado el servicio, y obligar a su personal a lo mismo (art. 20).
  5. Avisar al Cliente sin dilación indebida y, en todo caso, dentro de las 72 horas siguientes a que confirme una vulneración de seguridad que afecte los datos del Cliente, con la información disponible, para que éste cumpla el art. 19 de la Ley.
  6. Asistir al Cliente, con medios razonables, en la atención de solicitudes ARCO que reciba. Si un titular se dirige a LC Developers, se le informará que debe dirigirse al Cliente y se trasladará la solicitud.
  7. Poner a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar este cumplimiento.

4. Obligaciones del Cliente (responsable)

  1. Publicar en su sitio un aviso de privacidad conforme al art. 15 de la Ley, con su identidad y domicilio, finalidades y medios para ejercer ARCO. LC Developers ofrece una plantilla en /_lc/aviso-de-privacidad/{identificador del sitio}; el Cliente debe revisarla, completarla y adecuarla a su actividad real.
  2. Contar con la base de legitimación y el consentimiento (expreso, y por escrito si fueran datos sensibles, art. 8) que requiera su tratamiento, y no pedir datos sensibles ni de menores sin cumplir la ley.
  3. Atender los derechos ARCO y las revocaciones de sus titulares en los plazos legales (arts. 21 a 34).
  4. Dar instrucciones lícitas, no usar el servicio para recabar datos con engaño o sin aviso, y notificar a los titulares las vulneraciones que lo requieran.
  5. Responder por su propia actividad, contenido y uso de los datos, en los términos de los Términos y Condiciones (cláusulas 7.12 y 8).

5. Subencargados autorizados

El Cliente autoriza de forma general a los subencargados necesarios para prestar el servicio, que asumen obligaciones equivalentes: Contabo (servidor), Cloudflare (DNS y red), Migadu (correo), Brevo (envío de correos), OpenAI y Google (inteligencia artificial del chatbot y del asistente), Google (respaldos en Drive, reCAPTCHA, mapas). Algunos están fuera de México. LC Developers avisará los cambios relevantes en su Aviso de Privacidad o por correo; si el Cliente no los acepta, puede cancelar el servicio (cláusula 7.6).

6. Chatbot y datos que captura

El chatbot responde con inteligencia artificial a partir de la información del negocio. El Cliente debe informar a sus visitantes que interactúan con un asistente automatizado y no debe usarlo para tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos relevantes sobre una persona sin intervención humana (art. 26 fr. II de la Ley).

7. Responsabilidad

Cada parte responde por el incumplimiento de sus obligaciones. LC Developers no responde por tratamientos realizados por el Cliente fuera de las instrucciones o de la ley, ni por la falta o insuficiencia del aviso de privacidad de su sitio. Lo anterior no limita responsabilidades que la ley no permita limitar.

8. Terminación, devolución y supresión

Al terminar el servicio, el Cliente puede solicitar una copia de sus datos dentro de los 30 días naturales siguientes (cláusula 7.16). Vencido ese plazo, LC Developers suprimirá o anonimizará los datos del Cliente, salvo que una ley exija conservarlos; los respaldos se eliminan por rotación.

9. Aceptación y ley aplicable

Este contrato se perfecciona cuando el Cliente acepta los Términos y Condiciones de forma expresa; la evidencia queda registrada (versión, fecha, hora, IP y navegador). Se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la jurisdicción de los Términos y Condiciones.

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